Como é minha primeira contribuição, achei por bem começar a escrever sobre o que está na moda nas mídias sociais e os problemas de segurança relacionados, enfocando o questionamento sobre as redes sociais e a manutenção, de forma segura ou não, ou exclusão das contas.

As redes sociais criadas virtualmente foram/são fundamentais para a troca de informações, contatos e encontro de pessoas. Isso é inegável, pois quem já não encontrou antigos amigos e colegas no Orkut?! Porém, junto com elas vem o afetamento da privacidade e coisas que eram restritas/privadas acabam tornando-se públicas: é o efeito normal de “abrir” determinados comportamentos e informações na web.

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O mercado já conhece a pesquisa de marketing em ambientes off-line, se é que podemos chamar assim. No entanto, diante do acelerado crescimento das Novas Tecnologias de Informação e Comunicação (NTIC’s) e da utilização e participação das pessoas em redes sociais, como Blogs, Orkut, Facebook, Twiter, dentre outros, desponta para os profissionais de marketing um desafio: como utilizar estes espaços para descobrir informações relevantes sobre seus clientes e sobre o mercado.

De uma maneira geral a pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, para que auxilie nas tomadas de decisão. Além de ser importante para se descobrir as necessidades dos clientes.

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Esse artigo é fruto de um trabalho realizado pelos alunos do MBA de Marketing e Vendas da Faculdade Anhanguera de Campinas, Unidade III, para a disciplina de Marketing Digital e sugerido por mim, com o objetivo de trabalhar os novos conceitos das redes sociais no cenário acadêmico.

O Twitter é uma rede social que permite que os usuários enviem e leiam atualizações com informações de outros contatos. Estas atualizações, textos de até 140 caracteres, são exibidas no perfil do usuário em tempo real e são enviadas aos usuários que tenham assinado para recebê-las. O serviço de mini-blog faz uma simples pergunta: “What`s happening?” e então os usuários oferecem suas opiniões a respeito de qualquer coisa, para o mundo todo.

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A Internet, entre várias outras ações, pode ser uma grande aliada na hora das vendas. Digo entre outras ações porque é sempre bom afirmar que internet não é apenas vendas! É relacionamento, interatividade, conversas, conteúdo, vídeos, sons!!!

Não importa o produto que você tenha, hoje, quase todos os produtos são possíveis de vender pela web. Pense na rede como um grande shopping center, as pessoas entram – geralmente pelo Google – buscando um produto, acham a loja e compram o que desejam.

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Nos últimos 2 anos o conceito de Redes Sociais tem crescido muito. As agências preparam diversos planejamentos para que seus clientes entrem em Orkut, Twitter, Facebook, YouTube, Limão, Me Adiciona; lembrando que o que importa não é estar e sim COMO estar!

A maioria dos clientes não se sente seguro para entrar nas redes, por mais que as agências provem que entrar na Rede Social é algo vital para a marca na web, aliás, sejamos sinceros é vital para a marca! Os anunciantes tem medo do que as pessoas vão falar e ler sobre sua marca…

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Por mais qualidade que uma empresa tenha e todo o seu controle na produção de seus produtos, nem sempre eles saem de fábrica funcionando perfeitamente. Acreditem isso pode acontecer com qualquer produto e marca, seja ela a Coca-Cola, como uma marca pequena de bairro.

Me recordo de um caso ocorrido em 1996 com meu pai e um grande amigo dele. Meu pai comprou um carro em uma determinada concessionária aqui em São Paulo. Satisfeito com seu novo carro, contou aos amigos o quanto estava feliz pela compra. Seu amigo resolveu então comprar o mesmo carro, 2 meses após meu pai ter pego o seu na concessionária. Comprou na mesma loja, o mesmo modelo, do mesmo ano, quase tudo igual (exceção da cor) até com a mesma vendedora, indicação também do meu pai. Detalhe que o carro era um grande lançamento de uma das maiores montadoras do país.

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