Muito se fala em excelência no atendimento ao cliente, busca de uma maior satisfação de cliente, e as organizações devem estar atentas a isso, mas, e o cliente interno, que valor você atribui a ele?
Em todas organizações, independentemente do tamanho, os gestores devem administrar algo que é intangível e nem sempre fácil de gerenciar (se é que é possível). Falamos da Motivação. Como fazer a equipe de vendas melhorar seu desempenho? Como estimular seus fornecedores a dar mais destaque ao seu produto? Como atingir os objetivos organizacionais de maneira mais eficiente e eficaz? Estas e outras perguntas, muitas vezes por desconhecimento, são respondidas com ações motivacionais que desviam-se do foco do negócio, e dificultam a conquista desses objetivos e metas.
Semana passada, por muitas vezes passei o olho rapidamente por este post pubicado no blog de Danny Brown que chamou minha atenção pelo fato do mercado como um todo estar querendo vender através das mídias sociais mas, esta fonte não está citando nada sobre mídias sociais.
Vocês conhecem o termo “foi para as cucúias”? Pois é, apertando a tecla SAP da sua TV stéreo quer dizer algo como esquecido, perdido, sem importância… E dando sequência a essa analogia um tanto simplista, ouso dizer que é exatamente para as ‘cucúias’ que vai o colaborador quando as empresas esquecem de tirar o Endomarketing ou Comunicação Interna, como queira, da teoria e das planilhas.
