Já não há mais dúvidas em relação ao poder das redes e das mídias sociais em oportunidades de negócios e relacionamento por parte das Marcas e empresas. Twitter, facebook, orkut, flickr e agora o formspring.me e até o foursquare estão se tornando elementos quase que obrigatórios em ações e campanhas de relacionamento. Diversas marcas e produtos estão se voltando para a cultura de transformação das mídias sociais e o feedback imediato que se é possível obter na utilização de forma correta dessas “ferramentas”. Não podemos esquecer que por trás de uma rede social existem pessoas que querem falar e ser ouvidas. A informação que era unilateral passou a ser bilateral.

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