A principal preocupação das empresas hoje é competir pela atenção de seu público.
Não é pra menos. Vivemos uma era em que somos “bombardeados” diariamente por uma infinidade de informações, exigindo que as empresas recorram cada vez mais a técnicas e ferramentas de aproximação com os clientes.
“O marketing verdadeiramente excepcional sempre tocou as pessoas por causa de sua integridade e honestidade.”
Mais um da série de posts de leitores que serão publicados aqui no O Melhor do Marketing nas próximas duas semanas. Post de Elizeu Alves.
Olá amigos e leitores do blog O Melhor do Marketing. Há algum tempo, deixei uma ressalva para um tema que vem se tornando cada vez mais importante para as empresas entenderem e aplicarem seus conceitos, o Social CRM.
Com o surgimento das redes sociais é cada vez mais frequente ouvir falar no relacionamento das marcas com os clientes. Mas, antes de qualquer coisa, é essencial uma análise: sua organização realmente se relaciona com o seu cliente?
Entender o consumidor do futuro tem se tornado questão de sobrevivência, razão pela qual diversas empresas estão em busca. Através de seus departamentos de Marketing e inteligência, inúmeras pesquisas são realizadas com afinco. Lembro-me muito bem do período no qual fui estagiário na maior empresa de chocolates da América Latina, a Chocolates Garoto e de toda sua rotina com um trabalho constante em busca desse desejo. Pois bem, nesse post não falaremos do seu comportamento, deixo essa tarefa para as colunistas Roberta e Juliane, que descrevem muito bem essa necessidade em alguns dos seus artigos postados aqui.
Semana passada, por muitas vezes passei o olho rapidamente por este post pubicado no blog de Danny Brown que chamou minha atenção pelo fato do mercado como um todo estar querendo vender através das mídias sociais mas, esta fonte não está citando nada sobre mídias sociais.
