Esse artigo é direcionado a ajudar essa nova “safra” de publicitários que está chegando ao mercado. Um pessoal com muita vontade, que tem no seu DNA a Internet, que passa 8,10h por dia conectado mas que ainda não está preparado para entrar no mercado e ter uma responsabilidade de gerir uma marca nas Redes Sociais e vou explicar o porquê.
Eu vejo muito da culpa desse despreparo das próprias faculdades e universidades. Uma vez vi um vídeo no YouTube do Danilo Gentili (CQC) falando da faculdade que ele fez de comunicação. Danilo, fazendo uma brincadeira disse que ao perguntar ao seu professor quanto custava um comercial na TV o mesmo disse “Depende. Na TV Tupi uns 50 mil réis…” acho que as faculdades pararam no tempo igual à piada de Gentili.
Os alunos, tem entre 17 e 21 anos, apaixonados por Internet, passam 90% do seu tempo nas redes então porque as universidades não falam com eles sobre o poder da web para vendas! Me assustou recentemente conversando com uma estudante ela me dizer: “sim, eu estou nas Redes Sociais. Tenho perfil no Twitter, Facebook, Orkut e escrevo o dia todo lá”. A pergunta que eu fiz foi: “você já pensou em usar o seu Twitter para vender Coca-Cola?” E a resposta foi: “não, nunca tinha pensado nisso”.
Como uma pessoa quer gerir uma marca nas redes se não tem na mente o básico que é vender o produto pela rede!!! Claro, tem muito mais do que venda, mas esse é o princípio básico de uma ação na rede é gerar receita a marca, certo?
Outro dia uma pessoa me mandou um link do seu Twitter e Blog pedindo para eu analisar, para ver se ele estava preparado para concorrer uma vaga de assistente de mídias sociais de uma agência de médio porte. Li várias mensagens como “galera, tô no Mc. O que vocês sugerem para mim comer”, sim, MIM comer, ou “estou na casa da namo. Dá hora aqui”. Legal, a SUA Rede Social é sua e você posta o que deseja, mas o que tenho visto e ficado com certo medo é o quanto essas pessoas dizem conhecer e estar preparadas para gerir marcas nas Redes porque tem uma conta no Twitter ou porque sabem jogar Máfia Wars no Facebook.
Pessoal, vamos além disso!
Marcas de carros tem um pátio com 2 mil carros estocados esperando que o seu Tweet mova o consumidor até a concessionária mais próxima. A Coca-Cola tem 23 milhões de pessoas em seu Facebook não atoa. Não achem que qualquer marca será o Charlie Sheen que consegue 1,2 milhões de seguidores no Twitter em 2 dias.
Sem querer fazer muito jabá, mas já fazendo, a Pós de Marketing Digital da FIT (http://migre.me/WbY5) tem o objetivo de preparar esse pessoal para esse desafio. Como um tweet pode mover o consumidor até o ponto de venda ou mesmo até a loja virtual de uma marca?
Em resumo, pessoal, você que está começando na profissão e quer se dedicar as Redes Sociais estude, mas estude muito! Leia o André Telles, Martha Gabriel, Conrado Vaz, Claudio Torres, Julio Ribeiro, Philip Kotler. Aliás, devore as obras desses mestres. Estude muito, veja o que deu errado ou certo nas redes, estude muito e cheguem preparados as entrevistas.
Dizer “eu tenho Orkut e posso cuidar de uma marca nas redes” é MUITO PERIGOSO. Soube recentemente de um caso desses, uma pessoa que dizia saber tudo de Redes Sociais e na primeira semana fez tanta besteira que foi mandada embora porque 3 frases dela no Twitter da empresa quase causaram o famoso #fail, pois além da pessoa escrever como se estivesse escrevendo no seu Twitter quis parecer dona da verdade. Redes Sociais são RELACIONAMENTOS e isso só ocorre com respeito entre as partes e quando um fala o outro ouve, responde e vice-versa.
Algo me chamou atenção no título publicado no site da Revista ISTOÉ na última semana: “Por que tuitar é importante”?
Me desculpem, mas eu mudaria o título para: “Quantas oportunidade perdemos ao deixar de tuitar?
Entender o que o consumidor deseja é o sonho de qualquer marca, você concorda? Então nada melhor do que dar ouvidos ao mesmo e buscar entender qual o seu desejo, suas necessidades, seus anseios e principalmente o que ele espera de VOCÊ (você = marca).
No mundo OFF e no mundo ON, quando deixamos de ouvir nossos consumidores, é como retroceder, ou simplesmente ignorar o papel dele no mercado econômico e a sua importância na cultura da sua marca.
Mais importante do que falar é ouvir e em seguida estar preparado para dar o feedback e criar estratégias SEGMENTADAS de acordo com a necessidade de cada indivíduo.
Sem estratégia não vamos a lugar nenhum!!!
PS: Me desculpem, mas terei que mudar o título novamente: “Por que ouvir o seu consumidor é importante, independente da plataforma que for?
Link da matéria completa aqui >> http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/61698_POR+QUE+TUITAR+E+IMPORTANTE
Desde os meados de 2010 ouvimos (ou falamos) frases parecidas com essa: “ahn, vou pro Facebook, afinal, o Orkut tá morrendo…”
Será que está mesmo?
É fato que Facebook e Twitter cresceram absurdamente nos últimos 2 anos. Algumas pessoas migraram de uma rede social pra outra, outras simplesmente criaram mais um perfil e, mesmo assim, o Orkut não parou de crescer. Provavelmente você e eu não usemos mais o Orkut, mas ele continua sendo a maior rede social do Brasil. Algum motivo tem que ter.
Este infográfico nos ajuda a ver qual era a situação das redes sociais há 2 anos e há 6 meses atrás. Podemos perceber que o Orkut foi perdendo território para o Facebook em diversos países, mas no Brasil continua firme. O brasileiro gosta do Orkut, se identifica, e desde sempre fomos o país com a maior concentração de usuários. Óbvio que o Google não quer perder essa enorme vantagem sobre a concorrência, e o principal, quem é responsável pela renda do site: os anunciantes.
Abaixo vemos uma tentativa clara do Google de manter/resgatar anunciantes para o Orkut. O vídeo fala das inúmeras vantagens dessa rede social, bem como alguns motivos para anunciarno site.
http://www.youtube.com/watch?v=ZiiWQZKYiao&feature=player_embedded
O que temos visto é que ao longo dos anos, o perfil do usuário do Orkut foi mudando. Hoje, por exemplo, eu não me encaixo no público-alvo desta rede social, mas ainda conheço muita gente que usa. Fato que a maior fatia do Market Share Brasileiro é deles e eles sabem disso, e com certeza estão receosos que os anunciantes se iludam com o boom das outras redes sociaise achem que o target deles não está mais no Orkut.
Moral da história: se o Orkut vai morrer ou não, é uma questão de ponto de vista: pra mim não serve mais, mas pra minha vizinha de 13 anos, para a minha mãe e pra alguns amigos serve e muito. Basta a empresa saber claramente qual é seu target e correr pro abraço.
O título desse post não é tão verdadeiro, afinal o ator americano Charlie Sheen conseguiu tal proeza em 25 horas e 17 minutos e de, acordo com Guinnes, o ator foi a pessoa que mais rápido atingiu a marca.
Parafraseando a música do rei Roberto Carlos, todos querem ter um milhão de amigos, ou melhor, quase todos! Calma, eu explico.
O número de 1 milhão no título do post bem que poderia ser 100, 500, 1.000 ou 100 mil seguidores, não importa o número e sim a estratégia adotada para conseguir atingir os objetivos primários e secundários do planejamento.
Mas como assim não importa o número? Respondo a pergunta com outra pergunta: A sua marca fala com números ou com pessoas?
Criar uma conta no twitter ou em qualquer canal de mídia social requer estratégia, análise, percepção, estudo de linguagem e comportamento, pesquisas micro e macro de mercado e público alvo. Requer planejamento estratégico, tático e operacional… Mas André, isso que você explicou é muito mais do mesmo. Concordo com você, mas por que tantas marcas, empresas, instituições e organizações não a colocam em prática?
Prefiro ter 100 amigos engajados, do que 1.000 que não apertam a minha mão
Sim, o cliente deve apertar a mão da sua empresa, representado este pelos vendedores, gerentes, analistas, da moça da limpeza e do cafezinho…
Referência Exame
Até onde vai o limite de uso das redes sociais no esporte? A cada dia surgem novas polemicas pelo seu uso indevido, ou feito de cabeça quente no calor de provocações. Foram os casos recentes de Valdívia, que xingou torcedores adversários, e Alex Silva, que reclamou das declarações do presidente do SPFC e esbravejou via Twitter.
Em 2009, os jogadores da NBA foram proibidos de twittar algumas horas antes do jogo após Amare Stoudemire,Tyson Chandler e Rasheed Wallace twittarem do banco de reservas. Como fez Dunga e diversos outros treinadores na Copa 2010, que limitaram o uso das redes. O receio mais alegado era manter o foco na competição e não dar maiores detalhes dos bastidores da concentração.
Quem acompanhou toda polemica envolvendo Neymar e Dorival viu após o episódio uma clara mudança de postura do jogador em relação as redes. Neymar limitou-se a brincar com os seguidores e interagir com seus fãs e amigos.
O maior problema do seu uso por parte dos atletas é utilizá-la para reclamar ou xingar torcedores. Os problemas das equipes devem ser resolvidos internamente, externá-los pode desencadear uma desnecessária confusão, que pode levar a consequências graves fora dos limites do clube.
Sabemos que as redes sociais são fundamentais no relacionamento com torcedores, fãs, imprensa no geral, pois mostra o lado humano de muitos atletas que são cobrados por melhor desempenho diariamente. Quando se começa a misturar, problemas extra campo com dentro das quatro linhas, os atletas se perdem.
O último e mais polêmico caso ocorreu ontem na NFL. Rashard Mendenhall, running back do Pittsburgh Steelers, perdeu seu principal patrocinador, a fornecedora de material esportivo Champion, por se mostrar totalmente contrário a festa do povo norte americano em relação a morte de Bin Laden.
Ao twittar que “tinha dificuldades em acreditar que um avião poderia ter demolido um prédio”, ou “Que tipo de pessoa celebra a morte?”, Rashard não imaginaria que a Champion incentiva ações antiterroristas e as forças armadas do país. Além de perder o patrocínio, o atleta foi afastado temporariamente do Steelers.
Seria bacana que o profissional de assessoria de imprensa das equipes orientassem os atletas sobre quão positivas podem ser as redes sociais. Proibir ou limitar não é necessário, conscientizá-los dos benefícios que elas podem trazer, é o melhor caminho.
Fonte da Imagem: Twitter Rashard Mendenhall
Novos desafios são sempre bem vindos e isso é uma coisa que nós do Melhor do Marketing mais gostamos de nos envolver. Projetos que estimulem a equipe e tenham envolvimento com o nosso negócio são primordiais em nosso dia-adia – relacionamentos, experiências, envolvimento, engajamento e conteúdo, sem dúvidas essas palavras definem exatamente o nosso negócio, claro que não preciso falar, o quanto somos apaixonados por aquilo que aqui fazemos e pelo marketing.
Pensando em novas oportunidades e experiências que possam envolver os nossos leitores e todos aqueles que nos acompanham através dos nossos canais de relacionamento, estamos lançando o nosso 2° curso Como trabalhar a sua marca nas redes sociais.
O curso é focado em experiências e Oportunidades X Negócios.
Conteúdo programático:
- Redes sociais, o que são e para que servem?
Este primeiro módulo, apresenta aos alunos uma abordagem e panorama da internet mundial e suas transformações ao longo dos últimos anos e como empresas estão se utilizando do poder das redes sociais para construção de relacionamentos e obtenção de resultados. Apresentação de cases de empresas dentro e fora do Brasil.
- Eu Twito, ele Twita, nós Twitamos – Como criar relacionamentos com seu cliente através do twitter?
A sua empresa deve abrir uma conta no twitter? Neste módulo será abordado o processo de construção de uma Marca no twitter e como desenvolver estratégias e conteúdo de qualidade, falando com o seu público alvo e criando relacionamentos como oportunidades de negócios.
- O Facebook e o meu Negócio, algo a ver?
Como utilizar a maior rede social do mundo e se relacionar com o seu público por meio dela? Com mais de 400 milhões de usuários o Facebook cresce a cada ano Brasil, como esses números podem impactar o seu negócio e como trabalhar o relacionamento da sua marca na rede?
- Monitoramento da marca nas redes sociais
Mensurar o que as pessoas falam, sentem e exprimem em relação a sua marca é fundamental nas redes sociais. Neste módulo será apresentado técnicas e ferramentas para construção de relatórios e desenvolvimento de pesquisas.
Objetivo:
- Discutir sobre as “principais” redes sociais; (Principais para quem? para o seu negócio)
- Possibilitar aos profissionais a criação de um plano de ações e plano estratégico para atuação nas redes sociais – CRM (Conteúdo, Relacionamento, Monitoramento);
- Apresentação e discussão de Cases e Causos.
Tema: Como trabalhar sua marca nas redes sociais.
Carga Horária: 8 horas
Datas e Horários: 06 de novembro – 09:00 às 12:00 | 13:00 às 18:00
Local: Rede de Treinamento (mapa)
Público alvo: Profissionais da área de marketing, comunicação institucional, negócios e projetos, profissionais de veículos e agências de publicidade, gestores, empresários, profissionais liberais e estudantes.
Valor do Curso e forma de pagamento:
- Até 10/10 – R$ 120,00 + 1 Vale-Camiseta #ILOVEMKT*
- Até 30/10 – R$ 160,00
- A partir de 01/11 – R$ 210,00
Para fazer a sua inscrição clique aqui
Descontos especiais para grupos a partir de 5 pessoas.
*As camisetas serão entregues no 1º dia de aula. Não são válidos para grupos de alunos que já ofertarem do desconto inicial.
Quer saber como foi o nosso 1º curso? visite aqui e aqui (o Serjão da @panvitoria recomenda!)
Olá galera, vamos a mais um Top Marketing da semana. Temos muitos destaques acontecendo no mercado de comunicação e a cada semana fica mais difícil escolher as 6 notícias. Pela 1ª vez é destaque aqui no Top Marketing, uma ação com o uso do foursquare, outro ponto bem bacana é a ação de duas Marcas no famoso jogo de tabuleiro: Banco Imobiliário.
Lembre-se que você pode participar da escolha das seis notícias que são destaque, basta deixar a sua sugestão nos comentários ou se preferir envie para os nossos canais de relacionamento. #omelhordomkt
#1 – Tam e Fiat ativam marcas em nova versão do Banco ImobiliárioA Estrela inseriu a Tam Viagens e a Fiat na nova versão do Banco Imobiliário. As marcas da operadora de turismo e da montadora italiana substituem as das companhias do modelo tradicional no novo Super Banco Imobiliário. As crianças poderão realizar atividades com a operadora e comprar ações da Tam Viagens [continue lendo]
Notícia publicada no Mundo do Marketing
#2 – Disney é a primeira a anunciar no @earlybirdA Walt Disney Studios é a primeira anunciante a se beneficiar do modelo publicitário lançado recentemente pelo Twitter. A produtora divulgou hoje, por meio do perfil @earlybird, uma oferta de ingressos para o filme The Sorcerer’s Apprentice (O Aprendiz de Feiticeiro), que estréia nesta quarta-feira nos EUA [continue lendo]
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#3 – Peugeot será investigada por propaganda enganosaO Ministério da Justiça abriu hoje um processo administrativo para realizar uma averiguação preliminar contra a montadora de veículos Peugeot Citroën. O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) da Secretaria de Direito Econômico (SDE) do ministério avalia que a empresa realizou propaganda enganosa em 2008 [continue lendo]
Notícia publicada no Portal Exame
#4 – Tim dá descontos pelo TwitterA Tim realiza promoção que dará descontos em ligações para os seguidores da operadora no Twitter. A partir de hoje, dia 16, e até o dia 30, os internautas que enviarem por Direct Message o número de sua linha e o termo #Infinity, passarão a pargar R$0,25 por chamada realizada durante os próximos três meses.
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#5 – Americanas.com faz concurso no TwitterA Americanas.com realiza um concurso cultural no twitter. Durante uma semana, a empresa coloca diariamente perguntas relacionadas ao filme “Alice no País das Maravilhas”. As 12 melhores respostas de cada dia ganharão um kit com uma camiseta e quatro mouse pads com personagens do longa. As respostas devem ser enviadas para o email twitter@americanas.com.
Notícia publicada no Mundo do Marketing
#6 – Barbie é a mais nova usuária do FoursquareA empresa de brinquedos Mattel quer inovar ao levar para a rede sua marca de maior sucesso: a Barbie. A boneca ganhará uma nova versão, a Barbie Video Girl, e sua CAMPANHA PUBLICITÁRIA envolverá a adoção do Foursquare, rede social voltada para a geolocalização [continue lendo]
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