Nos dias 19 e 20 de novembro, foi realizado em São Paulo um dos maiores eventos de tecnologia do Brasil, Intercon 2010. Com intuito de discutir tendências sobre o mercado nacional de internet, os principais nomes da “internet brasileira” debateram, durante os dois dias, temas como: “Estratégias de escalabilidade para servicos online”, “Redes Sociais, “Avatares e Web 2.0”, “Percepção humana nas redes sociais vistas pela neurociência”. A prática dos novos negócios “sociais/digitais” no Brasil” e “A integração Web/TV nas eleições 2010 e um estudo de comportamento no Twitter”.
O Instituto IBOPE Mídia realizou uma pesquisa muito importante para o mercado publicitário. Alinhando essa pesquisa com mais de 3,4 mil pessoas – acima de 18 anos – em todo o país e informações do Target Group Índex, o instituto traçou o novo perfil do consumidor brasileiro. E para a felicidade das empresas esse novo CONSUMIDOR está comprando mais! 67% da população foi as compras em setembro de 2009: é bom lembrar que esse período foi pós dia dos pais e muito antes do dia das crianças, ou seja, não havia nenhuma data SAZONAL que estimulasse o consumo; entretanto a oferta de produtos está cada vez mais alta, o que eleva a taxa de compra por impulso, sendo ela física ou digital. O cartão de crédito e o “efeito Casas Bahia” onde você compra tudo em “zilhões” de meses para pagar ajudaram a impulsionar o consumo.
A web 2.0 traz para a gestão de marca novos desafios. O relacionamento com os consumidores traz agora mudanças críticas para o futuro do marketing, como o processo descentralizado e colaborativo de gestão de marcas, a perda do controle sobre a comunicação institucional e empresarial, a substituição do monólogo pelo diálogo e a necessidade de se criar experiência para o consumidor.
Internet é apenas venda? Com certeza não!
Em épocas de web 2.0, onde o usuário quer falar e quer ouvir; época em que quando uma marca não cumpre o que promete, o usuário “lesado” entra ou monta um blog e coloca sua experiência ruim com essa marca para todo mundo ler; onde uma comunidade no Orkut pode derrubar as vendas de uma marca, ou pior, ainda acabar com anos e anos de investimento em marketing de grandes empresas; criar relacionamentos duradouros com os usuários tem se tornado uma estratégia cada vez mais buscada por diversas marcas. E a internet pode ser a ferramenta potencializadora para essa estratégia.
